Por sua CMO pode gastar mais dinheiro na nuvem do que o seu CIO

Talvez seja o de controle de rotação habilidades voodoo persuasão inatas de qualquer pessoa envolvida com a função de marketing, mas parece bastante claro que, whopper $ 2,5 bilhões aquisição da Salesforce.com da empresa de software de marketing ExactTarget; sinalizará um ponto de viragem para toda a automação de marketing em nuvem espaço de software.

Garantir que um sólido sistemas de CRM está no local para “pontos de contato do cliente track”; a criação de sites de marca, comunidades e portais onde as empresas podem se envolver com seus clientes (atuais e potenciais), sistemas de gestão de canais que ajudam com levar carinho e pontuação; serviços de gestão Campaignment que as atividades de vendas ajuda apontam para conversas sociais

É difícil lembrar de uma época em que nós não equacionar as aplicações de CRM com a equipe de vendas.

Mas se você parar para pensar sobre o nome real da categoria (Customer Relationship Management), é claro que um zilhão de outros processos que contribuem para essa causa foram deixados de fora da equação: tudo, de campanhas de marketing para cobrança e faturamento com a gestão financeira ou mesmo apenas percepções de vendas. Daí a Salesforce.com eco-sistema prosperando, bem como as relações estratégicas que muitos parceiros de consultoria do Salesforce estão forjando para ajudar a integrar outras capacidades para seus clientes. A aliança estratégica da Bluewolf com FinancialForce; anunciou no início desta semana, é apenas um exemplo.

Na verdade, ele provavelmente não vai surpreendê-lo em tudo ao ouvir que Bluewolf é apenas um dos vários integradores de nuvem que estendeu a mão para mim com todos os tipos de comentários entusiasmados sobre a futura união divulgadas pela Salesforce.com no início desta semana. Oferecido Eric Berridge, co-fundador e CEO da; Bluewolf

O que o marketing departamentos precisa fazer é nutrir relacionamentos com os clientes. O que eles estão dispostos a fazer é recolher os contatos do banco de dados. As empresas sabem que precisam para sacudir o status quo, mas não tem certeza de como – ea consolidação em curso no mercado é a adição a esta incerteza. Com o marketing conjunto gastos para ultrapassá-lo é nos próximos quatro anos, este é um dos desafios mais urgentes da empresa. A boa notícia é que, com esta última aquisição, a Salesforce.com tem todas as ferramentas de que necessita para quebrá-la.

Era apenas um ano atrás, que Salesforce adquirida amigos de mídia (e antes que Radian6), que também faz parte da chamada estratégia de marketing Nuvem da empresa – junto com ExactTarget. Fazendo todo esse trabalho coisas juntos ainda vai levar serviços de personalização e integração substanciais e perícia e isso não vai acontecer durante a noite, portanto, o feedback bastante positivo por parte dos parceiros da salesforce.com. (Para não mencionar que ele ajuda a esses integradores de aprofundar suas relações com os clientes existentes.) A fundação é no lugar, agora eles podem ajudar a construir sobre ele. E houve muita alegria.

Disse Nara Balakrishna, vice-presidente de marketing e estratégia em; Appirio

Como os orçamentos de tecnologia mover para o CMO e comercialização torna-se mais orientada a dados, Salesforce poderia tornar-se o sistema de registro para todas as interações com os clientes. Desde interações tocar receita corrente e futuro, CRM tem o potencial para tornar-se mais importante para um negócio do que os sistemas atuais de transação de registro.

Eu entrevistei recentemente outra empresa de serviços de grande na tecnologia de marketing em nuvem, Magnet360. Grande parte do trabalho que ele faz, não surpreendentemente, está ajudando a conectar todos os dados de interação que as empresas se reúnem a partir da equipe de vendas, campanhas de marketing, visitas de Web sites, mídias sociais e conversas de atendimento ao cliente, disse o sócio-gerente Matt Meents.

Um de seus clientes, uma grande empresa de produtos de consumo, está usando esses serviços em nuvem integrados para acompanhar comentários cross-channel sobre os seus produtos de marca global e específicos, para ajudar decisões de lançamento de carro. “Muitas organizações de marketing não estão cientes das coisas legais que têm sido feitos na plataforma Salesforce.com”, disse ele.

Você sabe que o site que a Starbucks usa para recolher ideias para novos serviços ou obter feedback sobre idéias de teste, My Starbucks Idea? É uma comunidade Force.com.

Magnet360 normalmente se envolve em quatro tipos diferentes de acoplamentos

Uma grande razão que os clientes Magnet360 escolher a nuvem para a sua estratégia de automação de marketing é a velocidade com que eles podem agir para conseguir o que precisam, sem saltar através de aros com o departamento de TI ou ficar na fila atrás de 10 outras prioridades. “As pessoas estão acostumadas a tomar nove meses para obter algumas dessas coisas acontecer. Podemos obter algumas dessas coisas em seis semanas, em oposição ao longo tempo de chumbo”, disse Meents.

A outra, talvez a razão mais importante ainda, é que as equipes de marketing, finalmente, ter uma maneira automatizada para controlar o valor eo impacto das interações específicas e ajustar suas campanhas de acordo.

Nuvem; nuvem fabricante de software arquivos COUPA para 75000000 $ IPO; nuvem; Cloud computing cresce, uma API de cada vez; software empresarial; Doce SUSE! HPE senões em si uma distro Linux; Nuvem; Twilio lança novo plano empresarial prometendo mais agilidade

E é por isso diretor de marketing da sua empresa (CMO) pode em breve estar gastando tanto quanto, se não mais, do que o seu CIO em serviços de nuvem, como CEO Salesforce.com Marc Benioff previu.

Atualizado 07 de junho de esclarecer citações Appirio.

arquivos COUPA nuvem fabricante de software para IPO $ 75000000

Cloud computing cresce, uma API de cada vez

SUSE doce! senões HPE-se uma distro Linux

Twilio lança novo plano empresarial prometendo mais agilidade