Por mensagens de texto ainda prospera Apesar Smartphones, Twitter e WhatsApp

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A indústria de tecnologia atrai o pior tipo de futuristas, tipos que contemplam mudando paradigmas Clayton Christensen-citando, surgindo pontos de inflexão e inovações disruptivas em todos os lugares que eles olham.

O negócio futurismo é tão competitivo nos dias de hoje que as tecnologias se declarados morrer no exato momento em que eles são realmente pico. Em termos monarquia, que é como se preparando para coroar o príncipe menino quando o rei reinante é um forte e caloroso 40 e poucos anos.

Então ele vai com mensagens de texto, aka SMS. Ninguém contesta que o SMS é o rei das comunicações móveis hoje. 7,8 trilhões de mensagens SMS foram enviados no ano passado, de acordo com Portio Research. Outra empresa, a Informa, contados a 5,9 trilhões de mensagens de texto em todo o mundo no ano passado, compreendendo 64% do tráfego de mensagens móveis. Você também tem uma pesquisa mostrando que em países desenvolvidos, mensagens de texto acaba de se tornar mais popular do que chamadas de voz.

Não é apenas SMS em cima, mas ele ainda está crescendo substancialmente. Portio previu no início deste ano que vai aumentar 23% este ano, para 9,6 trilhões de mensagens SMS.

De acordo com Portio: “SMS não está morto SMS ainda é o rei e assim permanecerá por algum tempo para vir.”.

No entanto, muitos especialistas já declararam a morte de SMS. Os consumidores não se importam – eles estão muito ocupados mensagens de texto. E algumas empresas estão colhendo os benefícios de marketing (ver Mobile Marketer para mais estudos de caso da América do Norte e Sybase 365 para o resto do mundo).

Mas muitas empresas estão sendo persuadido a não investir em SMS ou a sua imagem / irmão habilitado para vídeo, MMS, em favor da construção de aplicativos nativos, ou à espera para ver o que os serviços móveis de mensagens instantâneas ou Twitter ou mesmo rápido aumento “livre” Mais de (OTT) serviços Top -As como WhatsApp.

Eu entendo que há um desejo do consumidor por uma alternativa mais barata para o SMS. Mas eu acho que as empresas que esperam a morte de SMS vai esperar por muito mais tempo do que eles esperam. Nesse meio tempo, haverá custos enormes, sob a forma de oportunidades soprado para explorar o;-hora certa, capacidades de marketing contextual; de móveis hoje.

Por mais que eu sou um campeão de aplicativos, eles permanecem em grande parte um fenômeno de primeiro mundo. Globalmente, os smartphones que podem executar aplicativos foram superou por featurephones por 2: 1 ano passado.

A empresa de pesquisa mobiThinking estimado no início deste ano que, com base nas 6 bilhões de assinaturas móveis e os cerca de 1 bilhão de smartphones vendidos nos últimos 3 anos, no máximo, apenas 16% dos celulares em uso no mundo hoje são habilitados para app. NO MÁXIMO.

A mídia tende a overegg a importância de smartphones e Apple em particular “, escreveu MobiThinking. Mas” b usinesses que ignoram os clientes feature phones fazem por sua conta e risco.

Dito de outra forma: “Se você é uma grande marca global e tudo o que você usa são aplicativos para o marketing, você vai perder 70-80% de seus clientes”, Howard Stevens, vice-presidente sênior da divisão SAP, Sybase 365, me disse em uma entrevista recente.

Stevens, obviamente, tem um cavalo nesta corrida. Sybase 365 é a maior operadora independente de mensagens móveis, processando mais de 2 bilhões de mensagens, a maioria SMS, por dia. Ele também oferece serviços de back-end de marketing e comunicações, tais como alertas em tempo real, enquetes interativas, bancário e cupons empresa – tudo através de SMS. Mas acho que seu conselho é sólida

#VALOR!

#VALOR!

FaceBook, que é muitas vezes apontado como um dos jogadores OTT que vai matar SMS, evidentemente concorda com Stevens. Na semana passada, ele adicionou a capacidade de enviar e receber mensagens de texto a partir do seu aplicativo Facebook Messenger para iPhone e Android.

O que o futuro guarda?

Evidentemente, há uma tonelada de jogadores OTT que estão competindo para vencer SMS, incluindo: serviços de mensagens instantâneas tradicionais como o Yahoo Messenger ou AOL, BlackBerry Messenger (BBM), serviços de VoIP como o Skype, iMessage, da Apple, Facebook, Twitter e, mais formidavelmente hoje , Whatsapp.

O WhatsApp livre, ao contrário do BBM e IMessage, não é restrita a determinadas marcas de dispositivos. E sua rápida ascensão – que transporta 10 bilhões de + mensagens por dia, acima dos 1 bilhão de 10 meses atrás – significa que é quase metade da popularidade do SMS hoje.

Há várias coisas, porém, que deve fazer você se perguntar como sustentável este crescimento é. Por um lado, estes serviços são fragmentados. Eu não vejo isso mudando tão cedo – você pode imaginar iMessage e Skype da Microsoft repente interligando?

Além disso, os serviços OTT geralmente dependem de usuários que têm um smartphone com um plano de dados móveis caros. Para muitos consumidores (embora não leitores deste blog), que todas as-you-can-text pacote pode parecer uma opção melhor. E smartphones continuam em desvantagem por featurephones 5: 1 em todo o mundo.

Além disso, o uso de redes IP tradicionais por jogadores OTT pode deixá-los mais vulneráveis ​​a falhas e mensagens atrasadas do que SMS.

Finalmente, embora esses serviços são gratuitos, alguns – ou seja, Twitter e WhatsApp – terá de descobrir uma maneira de ganhar dinheiro. Começando a cobrar dos consumidores pode causar uma parada súbita ou um desvio na sua popularidade.

Mesmo se o SMS não é mais dominante metade de uma década a partir de agora, ele ainda vai provavelmente o maior jogador. Informa, por exemplo, acredita que o tráfego de SMS vai crescer 60% entre 2011-2016, e mantenha 42% do mercado.

Resumindo: Empresas pensando em suas estratégias de marketing e comunicação deve considerar SMS uma parte importante do mix por muitos anos vindouros.

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